談判技能是項目經理的核心技能之一。
項目經理不僅要進行項目外部的商務談判，更需要對項目內部的沖突談判進行管理。
對外，項目經理代表公司，需要進行大量的商務談判。本課程將幫助項目經理掌握國際先進的談判原理和談判技巧。
對內，項目經理作為弱勢經理人，需要在企業內部進行大量的沖突談判。
項目經理往往需要在沒有充分人權、財權的情況下，對項目的成敗負責，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項目管理的需要，而企業內部的沖突談判是至關重要的。
本課程將幫助項目經理有效地化解項目運作中的各類沖突，將沖突控制在“可控”、“有益”的范圍內。通過案例分析，剖析談判活動的奧秘，使學員學習到商務談判的原理與過程、內部沖突談判的要點，并配合互動與案例訓練，使學員掌握關鍵的談判方法與技能。 申請預約
公司高層領導、事業部或部門經理、項目經理、項目管理辦公室人員、項目骨干人員等
（1）談判技能是項目經理的核心技能
（2）項目中處處需要進行談判
（3）談判是項目經理的工作方式
（4）問題與談判
| 項目談判與沖突管理課程 | 培訓內容 |
| 項目商務談判要領 | 1.1項目經理代表公司進行談判 1.2項目經理在商務談判中的角色 1.3衡量談判成功的標準 1.4商務談判的三個層次 1.5雙贏談判的關鍵要點 1.6談判的誤區 |
| 談判的準備階段 | 2.1成功談判者的核心技能 2.2如何確定談判的目標 2.3怎樣評估談判對手 2.4談判中的角色以及策略的制定 2.5如何設定你的談判底線BATNA 2.6怎樣擬訂談判議程 2.7如何營造良好的談判氛圍 2.8案例分析：制定你的BATNA |
| 談判的開始階段 | 3.1開始談判應注意的問題 3.2談判職業的行為表現 3.3職業形象幫助你取得談判優勢 3.4案例討論：當你遇到談判高手 3.5如何判別談判氣氛 3.6怎樣解讀對方身體語言 3.7怎樣提出建議 3.8怎樣回應對方的提議 |
| 談判的展開階段 | 4.1建立信任關系 4.2展開談判時將遇到的障礙及對策 4.3如何破解對方戰術 4.4如何面對不同類型的談判者 4.5如何建立自身的談判優勢 4.6有效地處理對方的拒絕 4.7如何有效地拒絕對方 4.8案例討論：控制項目談判的節奏 |
| 談判的評估調整階段和達成協議階段 | 5.1將面臨的困難和解決方法 5.2如何強化自身的優勢 5.3如何削弱對方的優勢 5.4掌握適度讓步策略 5.5達成協議階段應注意的問題 5.6如何選擇結束談判的方式 5.7如何攻克最后一分鐘猶豫 5.8案例分析：有條件地達成協議 |
| 項目商務談判總結 | 6.1項目商務談判的框架 6.2討論：項目經理應該具有的談判素質和技能 |
| 有效溝通方法 | 7.1溝通的本質 7.2為什么溝通會出現問題 7.3溝通的語言和態度 7.4溝通與沖突（非必要沖突） 7.5溝通與沖突（利益沖突） 7.6案例練習：診斷沖突的類型 |
| 有效的沖突對話方法 | 8.1何為沖突？ 8.2沖突對話的價值 8.3對話的四種模式 8.4快速達成一致的溝通工作方法 8.5案例練習：角色扮演沖突對話 |
| 項目經理解決沖突的驅動模式（SDI） | 9.1項目經理解決沖突的驅動模式說明 9.2項目經理解決沖突的測評 9.3測評結果與分析 9.4沖突的發展過程 9.5案例研討：認識你的沖突解決驅動模式 |
| 項目中的沖突管理 | 10.1項目組中沖突的根源 10.2管理沖突的方法 10.3組織沖突的影響 10.4決策和問題解決流程 10.5團隊決策方法 10.6問題解決流程 10.7作出決策和解決問題 10.8案例研討：正確面對項目管理沖突 |
| 項目中的談判管理和沖突管理 | 11.1如何進行項目談判 11.2管理協議 11.3在項目組中管理協議 11.4反饋模式 11.5鼓勵團隊成員提供反饋信息 11.6政治與項目管理 11.7評估項目干系人 11.8與項目干系人一起工作 |
| 項目沖突談判要領總結 | 12.1項目沖突管理的框架 12.2項目經理需要具備的沖突管理和談判技能 |
北京總部
辦公地址：北京市朝陽區紅軍營南路媒體村天暢園7號樓2802室
交通指南：地鐵五號線到北苑路北站A2出口
電話：400-0680-200，010-52909396
QQ客服：
1、學員到北京慧翔天地辦公地址現場報名，可以現金、刷卡、支票等形式交納培訓費用
2、微信支付培訓費用
3、通過網銀、匯款、轉帳、現金存入等方式，將培訓費用匯入以下帳號報名
| 帳戶名稱 | 開戶行名稱 | 帳號 |
| 慧翔天地管理咨詢（北京）有限公司 | 中國建設銀行股份有限公司北京金成支行 | 11001113800052508702 |
微信公眾號
400-0680-200
010-52909396
