項目團隊中體現出的類似問題應該多從項目經理自身找原因，沒有不好的項目成員，只有不稱職的項目經理。因此項目經理應該首先認識到自己在項目管理和日常協調等工作中的不足，多從自身找原因，多和項目成員溝通。通過項目內團隊文化的建設為項目成員樹立共同的目標。并通過表揚，授權，個人規劃等多種方式激發項目成員的工作熱情。

　　具體可以從以下三個方面作為切入點：

　　1.項目中的團隊文化建設

　　責任感是團隊文化最基本的要素，高效能人士七個習慣之首積極主動也重點強調了責任感。只有團隊中每個人員都有了這種責任感，能夠積極主動工作，才能夠談得上后續的溝通和相互協作，以達到團隊所共同確定的目標。在項目的責任感就是項目成員要把自己角色下的工作做好，努力為下游角色輸出高質量的工件。

　　在實際的項目管理中，對于加強團隊文化建設首要的是做好與項目團隊成員的溝通，特別是各種非正式的溝通往往取得更好的效果，甚至是意想不到的效果。

　　1)、在項目組內部進行關于團隊文化建設，溝通等方面的培訓，并結合項目實際的例子加強項目成員對團隊的理解。

　　2)、項目經理應該定期和項目組成員進行單獨溝通，了解項目成員對自己工作和個人職業發展的一些真實想法，項目的發展和個人的發展是個有機的整體，兩者相互促進，需要讓項目成員感受到在做項目過程中個人技能的提高和個人成就感的增加。

　　3)、項目組應該定期組織相關的聚會和活動，加強項目成員間相互的溝通和了解，活躍項目氣氛，因為可以把這種輕松和活躍的氛圍傳遞到日常緊張的工作任務中，讓項目成員更多感受到工作的樂趣。

　　2.激發每個項目成員的工作積極性和熱情

　　個人技能提升：在項目運作過程中，應該讓每個項目成員感覺到自我技能的提升，但前提是項目成員有這種技能提升愿望和學習的熱情。如果項目成員長期都是按部就班進行著重復的工作，那工作積極積極性和熱情就很難持續的得到保持。在項目進行過程中應該給每位項目成員承擔項目挑戰性工作的機會，應該充分信任項目成員的能力，讓項目成員體會到完成這些挑戰后成就感和個人能力的提高。在一個項目中由于項目所使用的相關平臺和技術都已經確定，對于優秀的項目成員應該更多的激發他們探索新知識和新技術的熱情，為項目后期的技術規劃，為公司的平臺建設等方面做出貢獻。

　　表揚和鼓勵：項目經理不時的通過各種方式表揚和鼓勵項目成員，是對項目成員完成工作的最大肯定，也是對項目成員很好的激勵。在項目中我們經常用到的表揚方式主要有：通過郵件或電話等各種溝通方式對成員的單獨表揚，肯定和鼓勵;通過項目例會對項目中表現優秀人員的表揚;通過項目聚會和活動等方式對整個團隊完成工作的祝賀和鼓舞。表揚和批評兩者并不矛盾，對于項目成員連續犯錯誤的毛病應該給予批評，但一般可以采用單獨溝通或郵件的方式進行，整個項目組也應該定期展開一些項目成員的自我批評，讓項目成員感受到自己的不足和待提高地方。

　　樂于接受項目成員意見：項目經理在項目管理中更多擔當的是協調員的角色，項目經理的時間有限，要做到技術和業務的專家是很困難的，因此項目經理在項目管理過程中更應該學會傾聽，并樂于接收項目成員的好的建議。項目不是項目經理一個人的項目，項目是整個團隊所共同擁有的，每個項目成員都應該有這種心態，勇于提出自己好的想法和意見，協助項目和團隊在各個方面持續改進。

　　關注每個項目成員的職業發展：項目經也應該關注每個項目成員的職業發展和職業規劃。關于項目成員自我的職業發展，項目經理可以給出一些建議，但更多的是應該尊重項目成員的想法，并為項目成員制定一些合乎實際的學習和成長路線。最好的情況是能夠將項目成員的工作任務和自我的職業成長有機的結合起來，讓每位項目成員都有一個很好的實現自己目標的愿景。

　　3.作為項目經理自身硬具備細節

　　勇于承擔責任：在余世維博士的成功經理人講座中，也重點強調了經理人要勇于承擔責任。一個項目沒有不好的項目成員，只有不好的項目經理，項目經理要多從自身的角度出發去找原因，去分析問題。因為很多問題的根源確實是我們項目經理某方面工作沒有做好，導致了我們的項目成員不能夠很好的完成工作。但這里強調的是項目經理不應該是盲目的承擔責任而不做后續的分析和改進，這次出現的問題項目經理承擔了責任后，應該對問題做全面細致的分析，或制定相關規范，或當面單獨和項目成員溝通，以保證不再發生類似問題。

　　積極主動溝通：項目經理在項目中更多的擔任的是協調員工作，因此更需要定期主動的和項目成員進行溝通，了解每個項目成員的真實想法，以對自己工作進行改進。項目中的每個角色對項目同等重要，因此項目中各崗位包括項目經理都沒有主次之分或領導關系，項目經理只有認識到這一點才可能做到與項目成員間將心比心的溝通，項目成員也會拿項目經理做朋友，說出他們的一些真實想法。

　　尊重個性：每個項目成員都有一些不同于他人的工作方式和工作技巧，在項目實際運行過程中只要這些個性不違背公司規定，不違背中心的規定和SQA的檢查規范，項目經理就應該盡可能的尊重這種個性。

　　項目授權：在余世維博士的講座中，在高效能人士的七個習慣中我們都可以看到授權的內容。授權既有利于項目經理減輕自我工作壓力和工作量，又可以使項目成員有更多的機會承擔挑戰性工作和管理工作。在我們現在的IT項目管理中，類似于同行評審，基線申請，估算，項目進行中數據收集等各項工作都是可以授權給項目成員來完成的。但是項目授權不等同于完全的棄權，項目經理應該不定時的對授權的任務進行檢查和審查，對出現偏差的地方應該及時進行糾正。

　　為項目成員樹立榜樣：在一個項目或團隊中，項目經理的榜樣作用對項目成員的影響是至關重要的。項目經理沒有把頭帶好，會給項目成員更多的藉口，也很難使項目成員形成積極主動的工作態度。例如項目經理經常不尊重IT相關規范，卻在項目例會上經常要求項目成員要遵守規范一樣，這樣的話是沒有任何說服力的。團隊中的成員基本都是和項目在一起，項目經理的一舉一動和各種習慣會在項目成員中留下很深印象，最終潛移默化到每個項目成員各自的行為。因此這就給我們項目經理提出的更高的要求，要時刻關注自己的言行，為項目成員樹立良好的榜樣。

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