計算機軟件資格考試是由國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部領導下的國家級考試，其目的是科學、公正地對全國計算機與軟件專業技術人員進行職業資格、專業技術資格認定和專業技術水平測試。關于2021下半年系統集成項目管理工程師案例分析真題與答案，評職稱最高可得三十萬，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

        軟考中高項備考刷題交流QQ群：221801769（點擊一鍵加群，進群獲取更多試題）

2021下半年系統集成項目管理工程師案例分析真題與答案

　　試題一(18分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　[說明]

　　A公司承接了某信息系統建設項目，任命小張為項目經理在項目啟動階段，小張編制了風險管理計劃，組織召開項目成員會議對項目風險進行了識別并編制了項目風險清單。隨后，小張根據自己多年的項目實施經驗，將項目所有的風險按照時間先后順序制定了風險應對計劃，并親自負責各項應對措施的執行。風險及應對措施的部分內容如下：

　　風險1：系統上線后運行不穩定或停機造成業務長時間中斷

　　應對措施1：系統試運行前開展全面測試。

　　應對措施2：成立應急管理小組，制定應急預案。

　　風險2：項目中期人手出現短期不足造成項目延期。

　　應對措施3：提前從公司其它部門協調人員。

　　風險3：設備到貨發生損壞，影響項目進度。

　　應對措施4：購買高額保險。

　　風險4：人員技能不足。

　　應對措施5：提前安排人員參加原廠技術培訓。

　　.....................

　　項目實施過程中，公司相關部門反饋，設備發生損壞的概率低，建議降低保額;原廠培訓價格過高，建議改為非原廠培訓。小張堅持原計劃沒有進行調整。系統上線后發生故障停機，由于缺少應急預案造成業務長時間中斷，公司高層轉達了客戶的投訴，也表達了對項目成本管理的不滿。

　　【問題1】(10分)

　　結合案例，請指出小張在項目風險管理各個過程中存在的問題。

　　【問題2】(5分)

　　請指出以上案例中提到的應對措施1-5分別采用了什么風險應對策略。

　　【問題3】(3分)

　　請將下面(1)~(3)的答案填寫在答題紙的對應欄內。

　　風險具有一些特性。其中，(1)指風險是一種不以人的意志為轉移，獨立于人的意識之外存在;(2)指由于信息的不對稱，未來風險事件發生與否難以預測;(3)指風險性質會因時空各種因素變化而有所變化。

　　試題一答案：

　　[問題1](10分)

　　1、小張單獨編制風險管理計劃存在問題;沒有邀請項目組其他成員參與。

　　2、定性風險分析存在問題,不能僅按照時間先后順序制定風險應對計劃。

　　3、沒有進行定量風險分析。.

　　4、沒有定期對風險進行再識別。

　　5、制定的風險應對措施不夠有效，導致上線后業務長時間中斷。

　　6、缺乏對風險的狀態進行有效監控，風險控制力度不夠。

　　(每項2分，最多10分)

　　[問題2](5分)

　　措施1:減輕策略(1分)

　　措施2:接受策略(1分)

　　措施3:減輕策略(1分)

　　措施4:轉移策略(1分)

　　措施5:規避策略(1分)

　　[問題3](3分)

　　(1)客觀性(1分)

　　(2)偶然性(1分)

　　(3)相對性(1分)

　　試題二(20分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　[說明]

　　某公司擬建設一個門戶平臺，根據工作內容，該平臺項目分為需求調研、系統實施、系統測試、數據準備(培訓)、上線試運行、驗收六個子任務，各子任務預算和三點估算工期如下表所示。

　　到第6周周末時，對項目進行了檢查，發現需求調研已經結束，共計花費1.8萬元，系統實施的工作完成了一半，已花費17萬元。

　　【問題1】(5分)

　　(1)請采用三點估算法估算各個子任務的工期:

　　(2)請分別計算系統實施和系統測試兩個任務的標準差。

　　【問題2】(9分)

　　該項目開發過程中采用瀑布模型，請評估項目到第六周周末時的執行績效。

　　【問題3】(4分)

　　如果項目從第7周開始不會再發生類似的偏差，請計算此項目的完工估算EAC和完工偏差VAC。

　　【問題4】(2分)

　　為了提升項目的執行績效，項目組成員提出采取并行施工的方法加快進度，請指出采取該方式的缺點。

　　試題二答案：

　　[問題1](5分)

　　需求調研=(0.5+1.5+4*1)/6=1周(0.5分)

　　系統實施=(4+16+4*7)/6=8周(0.5分)

　　系統測試=(1+3+4*2)/6=2周(0.5分)

　　數據準備=(1+1+4*1)/6=1周(0.5分)

　　上線試運行=(2+10+4*3)/6=4周(0.5分)

　　驗收=(1+1+4*1)/6=1周(0.5分)

　　系統實施標準差=(16-4)/6=2周(1分)

　　系統測試標準差=(3-1)/6=0.33周(1分)

　　[問題2](9分)

　　PV=1.8+35.2*5/8=23.8萬元(1分)

　　AC=1.8+17=18.8萬元

　　(1分)

　　EV=1.8+35.2*50%=19.4萬元

　　(2分)

　　SV=EV-PV=19.4-23.8=-4.4(2分，公式正確1分,結果正確1分)

　　CV=EV-AC=19.4-18.8=0.6(2分,公式正確1分，結果正確1分)

　　目前績效是進度落后，成本節約(1分)

　　[問題3](4分)

　　不再發生類似偏差,是非典型偏差

　　BAC=48.4

　　EAC=BAC-CV=48.4-0.6=47.8萬元(2分,公式正確1分，結果正確1分)

　　VAC=BAC-EAC=48.4-47.8=0.6萬元(2分，公式正確1分,結果正確1分)

　　[問題4](2分)

　　1、可能造成返工(1分)

　　2、會造成風險增加。(1分)

　　試題三(17分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　【說明】

　　A公司承接了某系統集成項目，任命小王為項目經理。在項目初期，小王制定并發布了項目管理計劃。公司派小張作為質量保證工程師(QA)進入項目組，小張按照項目管理計劃進行質量控制活動，當執行到測試階段時，發現成本超預算10%。小張和項目組統計分析出了五個成本超出預算的問題：

　　(1)新入職開發人員小王效率低，超支0.5%;

　　(2)測試時需求A實現存在設計問題，超支2%;

　　(3)用戶增加新需求，超支2.5%;

　　(4)模塊B返工問題，超支3.5%;

　　(5)其他問題超支1.5%。

　　小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預算的主要原因，并制定了改進措施，在剩余的2個月內利用質量管理工具，將改進措施按照有效性高低進行排序并嚴格執行，最終將成本偏差控制在了風險控制點的15%以內。

　　【問題1】(5分)

　　請結合案例，小張按照項目管理計劃進行質量控制，依據是否充分?如果不充分，請補充其他依據。

　　【問題2】(7分)

　　(1)請說明小張使用的是哪種質量管理工具，并寫出其質量管理原理。

　　(2)依據(1)中質量管理原理，請列出首要要解決的問題。

　　【問題3】(5分)

　　判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“x")

　　(1)菲利普(D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質量是免費的”。

　　(2)一個高等級、低質量的軟件產品，適合-般使用，可以被認可。

　　(3)質量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細的，也可以是高度概括的。

　　(4)測試成本屬于非一致性成本。

　　(5)在實際質量管理過程中，多種質量管理工具可以綜合使用

　　例如可以利用樹形圖產生的數據來繪制關聯圖。

　　試題三答案：

　　[問題1](5分)

　　不充分

　　(1分)

　　控制質量的依據還包括:質量測量指標、質量核對單、工作績效數據、批準的變更請求、可交付成果、項目文件、組織過程資產。(每個1分，最多4分)

　　[問題2](7分)

　　(1)小張采用了帕累托圖(2分)，帕累托圖是-種特殊的垂直條形圖，用于識別造成大多數問題的少數重要原因，找出少數重要原因后，首先采取措施糾正造成最多數量缺陷的問題。(3分)

　　(2)首要要解決的問題是模塊B返工問題。(2分)

　　[問題3](5分)

　　(1)?(2)X(3)?(4)X(5)?(每個1分)

　　試題四

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入各題紙的對應欄內。

　　[說明]

　　A公司承接了某金融行業用戶(甲方)信息系統建設項目，服務內容涉及咨詢、開發、集成、運維等。公司任命技術經驗豐富的張偉擔任項目經理，張偉協調咨詢部、研發部、集成部、運維部等部門負責人抽調相關人員加入項目組。考慮到該項目涉及甲方單位多個部門，為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術人員、公司高層人員以及項目組成員。同時，計劃采用電子郵件方式，每周群發周報給所有項目干系人。周報內容涵蓋每周工作內容、項目進度情況、質量情況、問題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。

　　在項目團隊內部，采用項目例會的方式進行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯系張偉，希望能單獨溝通個人發展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上，部分項目成員抱怨自己承擔的項目工作經常與所在部門年初制定的培訓工作及團隊建設活動沖突，對個人發展不利。為了避免造成負面影響，張偉制止了這些項目成員的發言。之后，張偉向公司高層抱怨相關部門的培訓團建等工作總與項目安排有沖突，建議相關部門作出調整。高層不認可張偉的說法，建議張偉加強項目的溝通管理。

　　【問題1】

　　(1)結合案例，請補充干系人清單

　　(2)請指出張偉溝通管理中存在的問題。

　　【問題2】

　　請指出項目干系人包括哪些內容。

　　【問題3】

　　在下圖的權力/利益矩陣中，針對(1)區域的干系人，項目經理應該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意：針對(2)區域的干系人，項目經理應該“隨時告知”項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對(3)區域的干系人，項目經理應該“令其滿意”，爭取支持;針對(4)區域的干系人，項目經理主要通過“花最少的精力來監督他們”即可。

　　請將區域代號(A、B、C、D)填寫在答題紙(1)~(4)的對應欄內

　　試題四答案：

　　[問題1](12分)

　　(1)補充的干系人清單如下:

　　1、咨詢部、研發部、集成部、運維部的負責人;

　　2、甲方用戶;

　　3、受項目影響的其他個人或組織;

　　(每項1分，最高2分)

　　(2)存在的問題:

　　1、沒有制訂溝通管理計劃。

　　2、只采用了電子郵件方式，溝通方式單一。

　　3、采取群發周報形式，沒有針對不同干系人的溝通需求提供項目信息。

　　4、沒有對溝通情況進行記錄,無法了解溝通效果

　　5、對項目成員提出的溝通需求沒有給出滿意答復

　　6、溝通中的沖突管理存在問題，采取強制手段制止項目成員抱怨

　　7、與各相關部門門溝通存在問題，導致項目安排經常發生沖突

　　8、與高層溝通存在問題，沒有獲得高層的支持。

　　(每項2分，最高10分)

　　[問題2](4分)

　　識別項目干系人、編制項目干系人管理計劃、管理干系人參與、控制干系人參與。

　　(每個1分)

　　[問題3](4分)

　　(1)B(1分)

　　(2)C(1分)

　　(3)A(1分)

　　(4)D(1分)