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　　試題一(18分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

　　[說明]

　　A公司承接了某信息系統建設項目，任命小張為項目經理在項目啟動階段，小張編制了風險管理計劃，組織召開項目成員會議對項目風險進行了識別并編制了項目風險清單。隨后，小張根據自己多年的項目實施經驗，將項目所有的風險按照時間先后順序制定了風險應對計劃，并親自負責各項應對措施的執行。風險及應對措施的部分內容如下：

　　風險1：系統上線后運行不穩定或停機造成業務長時間中斷

　　應對措施1：系統試運行前開展全面測試。

　　應對措施2：成立應急管理小組，制定應急預案。

　　風險2：項目中期人手出現短期不足造成項目延期。

　　應對措施3：提前從公司其它部門協調人員。

　　風險3：設備到貨發生損壞，影響項目進度。

　　應對措施4：購買高額保險。

　　風險4：人員技能不足。

　　應對措施5：提前安排人員參加原廠技術培訓。

　　.....................

　　項目實施過程中，公司相關部門反饋，設備發生損壞的概率低，建議降低保額;原廠培訓價格過高，建議改為非原廠培訓。小張堅持原計劃沒有進行調整。系統上線后發生故障停機，由于缺少應急預案造成業務長時間中斷，公司高層轉達了客戶的投訴，也表達了對項目成本管理的不滿。

　　【問題1】(10分)

　　結合案例，請指出小張在項目風險管理各個過程中存在的問題。

　　【問題2】(5分)

　　請指出以上案例中提到的應對措施1-5分別采用了什么風險應對策略。

　　【問題3】(3分)

　　請將下面(1)~(3)的答案填寫在答題紙的對應欄內。

　　風險具有一些特性。其中，(1)指風險是一種不以人的意志為轉移，獨立于人的意識之外存在;(2)指由于信息的不對稱，未來風險事件發生與否難以預測;(3)指風險性質會因時空各種因素變化而有所變化。

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　　（220113）答案

　　試題5答案:

　　題目解析:

　　問題1

　　1.項目章程不是小王制定的，而是發起人制定的，項目經理可以參加制定，須在制定項目章程之前和之中被發起人任命。

　　2.項目管理計劃制定的不全，還要包含包括范圍管理、風險管理、采購管理等具體領域的計劃、輔助資料和組織方針。

　　3.小王應該整合所有的子計劃和其他文件，形成項目管理計劃。

　　4.在項目的執行過程中沒有加強質量保證工作，采取多種行動執行項目管理計劃，完成項目范圍說明書中明確的工作。

　　5.小王在項目整體管理的監控過程中，沒有分析績效信息，采取必要的措施就行糾正等相關措施。

　　6.小王在實施整體變更過程中沒有嚴格按照變更流程處理相關變更，沒有做好配置管理工作。

　　7.小王缺乏和項目團隊成員之間的溝通，造成不斷的沖突。

　　8.小王管理還需提高，不能一味的采用強制的手段去處理相關問題，應該學習好沖突管理的相關措施。

　　9.制定相關計劃的時候，只有項目團隊成員參與，還缺少其他的相關干系人。

　　10.相關計劃沒有經過批準和審批就執行。

　　11.收集需求過程有問題，不能小王個人經驗形成需求文件，需和相關關系人一起參加收集，并采用多種工具，比如需求調查表，訪談等等。還要做好需求跟蹤矩陣。

　　問題2

　　1、錯項目管理計劃可以先制定各個子計劃，然后在整合在一起。

　　2、錯風險識別是一個反復的過程，項目啟動階段也要做。

　　3、對

　　4、對

　　5、對

　　6、錯執行過程中要同時進行相關計劃，而不能只注重其中一個。

　　問題3

　　項目整體管理中監控項目工作的輸出有變更請求，項目績效報告，項目文件更新和項目管理計劃更新。