PMP認證是項目管理專業人士資格認證，是一種國際級的高級人才管理認證。它的主要考試內容就是項目管理體系知識。關于PMP及PMBOK有個大問題，就是沒有統一的角色職責及流程，考試也是隨意性很強，這給考生帶來很多困擾。今天慧翔天地就想和大家分享一下關于PMP項目管理角色職責及流程問題。

PMP備考學習交流QQ群：667625965（點擊一鍵加群，進群獲取報名優惠）

一個管理體系，首先是人員分工安排。比如：PRINCE2，明確的組織結構，詳細的流程活動，具體的角色職責分工：

PMBOK及官方資料中，從未提供過類似資料，不得不說，這是個巨大的缺陷。更頭疼的是，考題中角色層出不窮，根本不在官方資料中。我們只能從考題中總結出各種角色及其職責，這是一項很繁瑣的事情，而且不完整。姑且作為大家應考的一部分依據吧。

一、正規的預測型項目

1.Project Manager（項目經理）：在預測型項目中，項目經理是項目的責任人（Responsible），負責領導團隊完成任務。

2.Sponsor（發起人）：負責管理的收益、目標，以及重大變更等事項的決策處理。

3.職能經理（Function Manager）：負責財務、HR、采購等職能工作，為項目提供資源。

4.高級管理層（senior management）：比項目經理職位高的，包括項目集經理、項目組合經理等

5.變更控制委員會CCB：負責審批改變計劃、基準等類似變更

6.PMO（項目管理辦公室）：制定項目管理規范、監督項目合規情況

7.Stakeholder（相關方）：與項目有關的各方，狹義地將，不包括項目團隊

二、經典的敏捷角色：

1.Scrum Master（Scrum主管）：仆人式領導，營造氛圍、清道夫、保護傘

2.Product Owner（產品負責人）：負責需求、規劃版本發布、價值優先排序、對PBI負責

3.Scrum Team（Scrum團隊）：規劃沖刺，執行沖刺，交付成果

三、其他亂糟糟的角色

有不少角色出現在考試中，但無處可查，只能依據名稱和題意，大概猜一猜

Project Lead（項目負責人）

Executive leadership team（執行領導團隊）

Agile coach（敏捷教練）

Team Member（團隊成員）

Operations team（運營團隊）

小tips：

1.Project Lead（項目負責人）

找不到相關解釋。Leader與Manager的區別：

Leader：領導。確定方向、統一思想、激勵和鼓舞

Manager：管理。

領導者-設定目標，管理者-率眾實現目標（來自軟考教程）

敏捷團隊的項目負責人發現某個團隊成員一直在與阻礙團隊進步的障礙作斗爭，該項目現在面臨著比預期晚完成的風險。項目負責人應該做什么？

A.在每日站會識別障礙和相關風險。

B.在回顧會議期間識別障礙。

C.向職能經理報告障礙。

D.將障礙和相關風險上報給業務發起人。

2.Team Member（團隊成員）：敏捷項目的團隊成員，可以認為等同于Scrum Team

項目團隊成員對他們曾經興奮的項目失去了熱情并且士氣低落。項目經理應該怎么做？

A.利用其他能夠做出貢獻并使項目取得成功的團隊成員。

B.將團隊成員轉移到另一個項目并為該項目添加其他資源。

C.將問題上報給團隊成員的職能經理，并要求盡快做出回應。

D.與團隊成員會面以了解問題所在并提供支持。

3.Executive leadership team（執行領導團隊）：類似于高級管理層

一個組織正在經歷敏捷轉型。執行領導團隊擔心他們會失去對項目范圍的控制。

負責該項目的項目經理應該如何降低這種風險？

A.建議一個基于風險和財務支出的多層關口系統，根據需要讓管理層領導團隊參與。

B.向執行領導團隊保證當前的治理模式不會受到敏捷方法的影響。

C.確保執行領導團隊批準多個敏捷團隊提議的所有范圍，以避免錯位。

D.提出一種治理模型，在為管理層領導團隊提供必要監督的同時賦予團隊權力。

4.operations team（運營團隊）：售后支持部門

一個使用混合方法從當前系統遷移到新的增強系統的項目正在進行中。計劃是分階段遷移系統。然而，運營團隊抱怨他們還沒有準備好開始支持新系統。

項目經理應該如何有效地處理這種情況？

A.更改項目管理計劃，為運營團隊添加產品交付的最后階段。

B.準備在項目收尾期間與運營團隊共享的詳細文檔。

C.創建一個經驗教訓登記冊，以包括未來項目的運營團隊培訓。

D.在每個階段包括項目和運營團隊之間的知識轉移會議。

5.agile coach（敏捷教練）：PMP考試中等同于Scrum Master。

幫助每個人理解敏捷理論、實踐、規則和價值，對于團隊而言，敏捷教練就像一位服務型的領導，既服務于產品負責人，又服務于開發團隊，也服務于組織

一個團隊成員在每日站會上因為沒有完成昨天的任務而被其他人公開批評。敏捷教練應該首先做什么來解決這種情況？

A.強調基本規則，然后關注今天的活動和障礙。

B.通過參考團隊章程避免討論。

C.在下一個沖刺回顧中向參與的團隊成員講話。

D.討論繼續，因為團隊明確當天的優先事項很重要。

必要的擴展：

PMI還有個考試，叫ACP(Agile Certified Practitioner)敏捷管理專業人士，其中包括了眾多角色：

Database Administer，Developer，Software Support team，Agile Facilitater，Agile Practioner，Agile Coach，Agile Team Lead

另一個來源是極限編程（XP），其中也包含很多角色：

Customer客戶：提需求、提供測試場景、講故事、確定優先級

Manager經理：定義規則、安排計劃、跟蹤、

Coach教練：關于方法的輔導、指導，觀察團隊，提供幫助

Developer開發者（BA、架構師、數據庫、開發、網絡......）

PMP現在是個大拼盤，自己基因是搞項目管理的，一直聲稱與行業無關，適合任何領域。

但敏捷是來自軟件開發的，經典的框架是極限編程，后來Scrum在眾多軟件開發方法的基礎上，做了提升，形成了一套簡潔的框架。

現在的PMP=原PMP+Scrum+XP+...，所以題目會出現各種角色，來自不同知識領域，甚至有沖突。

目前總體策略如下（僅限PMP考試）：

1.Scrum Master=項目經理，同時出現時，PM管項目；Scrum Master管團隊；

2.Product Owner=發起人，同時出現時，發起人管收益，PO管待辦列表、需求優先級；

3.Scrum Team=項目團隊。敏捷，雖然自組織，項目經理和團隊依然是搬磚的，干好當前沖刺的任務；

4.出現其他，比如教練、可以認為是Scrum Master中輔導團隊，關于敏捷方法論的職責；實踐者，幫助團隊具體開展敏捷工作。