我們在學習PMP時,或考取PMP證書之后,工作中遇到沖突,解決沖突主要用到一個重要工具“沖突管理”,“沖突管理”是“人際關系與團隊技能”中的重要方法。 該工具在PMBOK以下六個過程中出現過,分別是:
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