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　　項目管理PMP：如何進行有效溝通？

　　下面讓我們結合PMP新考綱來一起回顧一下這個案例。不難看出，在解決溝通問題方面，我們需要關注以下幾點：

　　第一、分析所有利益相關方的溝通需求；

　　第二、確定所有利益相關方的溝通方式，渠道，頻率和詳細程度；

　　第三、制定詳細的溝通計劃并有效地溝通項目信息和更新；

　　第四、確認溝通是否有效，并收到反饋；

　　總而言之，制定一份合理的溝通管理計劃，基于相關方參與計劃，我們要梳理出不同相關方的溝通需求，從而選定不同的溝通技術、模型和方法，制定出詳細合理的溝通管理計劃。

　　同時呢，也要提高自身沖突管理、人際交往等一些軟技能，從而能夠更好的落實溝通計劃。