1.項目團隊的主要特點

　　在現代項目管理中，項目經理需要直接領導項目團隊為實現、完成具體項目目標和各項任務而共同努力，協調一致和有效地進行工作。因為團隊成員的共同努力能產生群體的協作效應、從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。

　　項目團隊的優勢還表現在可以通過團隊成員之間相互溝通、信任、合作和承擔責任，高效地利用有限的人力資源，而且有助于加強員工間的交流與協作。項目團隊作為團隊的一種特殊形式，具有其獨特的特點。

　　(1)目標性

　　每一個項目都有明確的目標，即在一定的限制條件下完成獨特的項目產品或服務。項目的目標性決定了為實現這一目標而組成的項目團隊也具有很強的目標性。它有明確嚴格的質量要求、工期要求、成本要求等多重約束。在項目團隊中，項目經理及團隊成員都清楚地了解所實施的項目要達到的目標、完成項目所要交付的成果及其衡量標準、所要取得的成就和由此給團隊、個人帶來的益處。在一定的組織結構、組織文化、項目管理技術的支持下，項目團隊成員緊緊圍繞著團隊所要實現的目標開展一系列活動、使目標得以實現。

　　(2)臨時性

　　項目團隊是為了完成某個一次性的特定任務而臨時組建起來的團隊，團隊的生命周期較短，團隊成員大多是從不同職能部門、組織機構臨時借調來的，當任務完成以后，團隊也隨之解散，團隊成員將回到原單位或因新任務和新計劃與其他人員重新組成新的團隊，團隊的成員隨著任務的變化或者需求而靈活變動，因此項目團隊通常是短期的、臨時的。

　　(3)多樣性

　　由于一個項目涉及的專業眾多，項目團隊成員經常是來自不同的管理層、不同的職能部門、不同的組織、不同的專業領域，從來沒有在一起工作過的各領域專家，他們在團隊中具備實現目標所需要的互補的基本技能，并且能夠相互依賴、相互信任，進行良好的合作。因此項目團隊是跨部門、跨專業的多樣性的團隊。

　　(4)開放性

　　在項目周期的不同階段，項目團隊成員是經常發生變化的，項目團隊始終處于一種動態的變化之中。隨著項目的進展，團隊成員的工作內容和職能常會根據項目需要進行變動，所以人員數也隨之發生相應的變化。由此可見，項目團隊成員的增減具有較大的靈活性，項目團隊的邊界是模糊的，項目團隊具有明顯的開放性。

　　2.項目團隊發展的四個階段

　　一般性的團隊建設指為興趣、愛好、技能或工作等方面的共同目標而自愿組合，并經組織授權和批準的一個群體。項目團隊則是由項目而組建的協同工作的團隊，其在創建與發展方面也有著與一般團隊的特性。根據塔克曼教授提出的團隊發展的四階段模型，可將其發展階段分為以下四個階段:

　　(1)形成階段

　　在這一階段，項目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。

　　在這個階段，項目經理需要進行團隊的指導和構建工作，向項目組成員宣傳項目目標，并為他們描繪未來的美好前景及項目成功所能帶來的效益，公布項目的工作范圍、質量標準、預算和進度計劃的標準和限制，使每個成員對項目目標有深入地了解建立起共同的愿景。

　　其次，明確每個項目團隊成員的角色、主要任務和要求，幫助他們更好地理解所承擔的任務與項目團隊成員共同討論項目團隊的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。

　　(2)震蕩階段

　　震蕩階段是團隊內激烈沖突的階段，隨著工作的開展，各方面的問題會逐漸暴露。成員可能會發現，現實與理想不一致，任務繁重而且困難重重，成本或進度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導致沖突產生、士氣低落。

　　在這一階段，項目經理需要利用這一時機，創造一個理解和支持的環境；應該允許成員表達不滿或他們所關注的問題，接受及容忍成員的任何不滿；做好導向工作，努力解決問題、矛盾；依靠團隊成員共同解決問題，共同決策。

　　(3)規范階段

　　經歷了震蕩階段后，團隊成員之間、團隊與項目經理之間的關系已經確立，大部分的個人矛盾已經得到解決，項目進入了規范階段。這一階段的矛盾要遠遠低于震蕩時期。

　　團隊成員在談判、妥協和尋找共同點的過程中，個人的愿望與現實情形逐步統一，人們的不滿情緒也逐漸減少，就一些問題達成和解，并在不同問題上達成一致。團隊逐漸產生認同感，建立起一套規范、標準，形成團隊成員的基礎。項目團隊的凝聚力形成，工作效率和動力開始增加，逐步向穩定時期挺進。

　　在這個階段，項目經理應盡量減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助；在確立團隊規范的同時，要鼓勵成員的個性發揮；營造團隊文化，注重培養成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協作、互相幫助、互相關愛、努力奉獻的精神氛圍。

　　(4)輝煌階段

　　輝煌階段是團隊發展的最后一個階段，此時成員的工作績效很高，團隊有集體感和榮譽感。團隊能夠開放、坦誠、及時地進行溝通。在這一階段，團隊根據實際需求，以團隊、個人或是臨時小組的形式進行工作，相互依賴性高，經常合作且在自己的工作任務外相互幫助。團隊能夠感覺到高度授權，如果出現問題，就由成員組成臨時小組解決問題，并決定如何實施方案。

　　在這個階段，項目經理工作的重點應是授予團隊成員更大的權力，盡量發揮成員的潛力；幫助團隊執行項目計劃，集中精力了解掌握有關成本、進度、工作范圍的具體完成情況，以保證項目目標得以實現；做好對團隊成員的培訓工作，幫助他們獲得職業上的成長和發展；對團隊成員的工作績效做出客觀的評價，并采取適當的方式給予激勵。

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