項目質量管理需要兼顧項目管理的過程績效（比如進度績效指數SPI和成本績效CPI指數）與可交付成果績效兩個方面。簡而言之就是管理的KPI需要兼顧過程指標和結果指標。故而在規劃質量管理過程時，在質量測量指標中需要綜合考慮這兩種情況。

　　規劃質量管理的輸出往往作為后續管理質量和控制質量過程的輸入。管理質量主要關注過程合規性，關聯質量審計和過程改進等內容。而控制質量則關注技術產品的驗收，即關注可交付成果的質量是否合格，是否還存有BUG，可否達到驗收的要求。管理質量有時被稱為“質量保證”，但“管理質量”的定義比“質量保證”更廣，因其可用于非項目工作。在項目管理中，質量保證著眼于項目使用的過程，旨在高效地執行項目過程，包括遵守和滿足標準，向相關方保證最終產品可以滿足他們的需求、期望和要求。管理質量包括所有質量保證活動，還與產品設計和過程改進有關。

　　管理質量的審計和控制質量的測試工作都屬于質量成本框架中的一致性工作，即這些工作的花費屬于一致性成本。如果多個可交付成果都有問題，優先選擇管理質量，考慮從過程和政策中找原因。管理質量過程建立（客戶或相關方）對未來工作將在完工時滿足特定的需求和期望建立信心。當然，在管理質量過程中可能有改變最初擬定的質量管理計劃和質量測量指標的情況，這就需要按照PMP所說的正式書面的形式提出針對質量管理計劃的變更請求。

　　通常針對產品的缺陷問題，是控制質量過程需要檢查出來的?？刂瀑|量的測量結果作為管理質量的輸入，管理質量需要針對檢查沒有問題的產品進一步的驗證和審計，并最終輸出質量報告，作為項目績效報告的一部分。

　　以下是針對PMP質量管理考試的技巧匯總：

　　1、如果題干中著手具體生成或修訂質量管理計劃，一般在哪個過程？如果是質量管理計劃的初始生成，建議選規劃質量管理過程。如果題干中提到需要判斷質量管理計劃是否需要進一步修改，也就是說之前在規劃質量管理中制定了質量管理計劃，后期通過哪個過程再進一步提出修訂申請？建議選管理質量過程。如果具體修訂質量管理計劃，可以考慮指導與管理項目工作過程；

　　2、通常，控制質量針對可交付成果，管理質量針對過程/工作。項目中一個產品質量有問題需要解決，一般在哪個過程？控制質量過程。項目中多個產品質量有問題需要解決，一般在哪個過程？管理質量過程。換句話來說：如果項目中一個可交付成果質量有問題，選擇哪個過程？控制質量。如果項目中多個可交付成果質量有問題，選擇哪個過程？管理質量，可能是過程存在缺陷，需要觸發審計和過程改進。

　　3、管理質量：執行過程組、針對過程、做過程改進。

　　4、控制質量：監控過程組、針對產品、做產品糾錯。

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