在PMBOK中，有一個很有意思的工具技術，叫做德爾菲技術。德爾菲技術可以在很多地方使用，可以在收集需求、估算進度、估算成本、識別風險等過程中使用。該技術最早出現在收集需求章節。收集需求的11個工具中，有一個群體決策技術，對于其中的一致同意的方法中，有對德爾菲技術的描述如下：

　　德爾菲法有三個特點：

　　（1）反饋性：表現在多次作業，反復，綜合，整理，歸納和修正，有組織有步驟的進行。

　　（2）匿名性：參與的專家之間相互匿名，避免心理干擾影響，排除專家的各種人為因素，只通過他們頭腦中的數據資料和經驗，經過分析，判斷和計算，確定出理想的結果。

　?。?）統計性：對各位專家提出的意見進行統計，再取平均數或是中位數統計出量化結果。

　　德爾菲法的一般步驟：

　　第一步：提出要求，以書面形式通知選定的專家和專門人員。其中選擇專家是關鍵。專家一般都是掌握專門領域知識和技能的人。人數一般在8~20人左右，并提供專家所需的足夠資料。

　　第二步：專家收到材料，通過自己的知識和經驗，來寫出自己對未來發展的預測，并說明理由和依據，在以書面的形式交回。

　　第三步：主持單位或領導小組根據專家的意見加以歸納整理，對不同的結果分別說明依據合理由（根據匿名專家的意見）分別交給各專家，要求對其做出修改或補充。

　　第四步：專家接到第二次通知后，對各種意見及其依據和理由分別進行分析，并再次進行修改，提出自己的意見和理由依據。如此往復的歸納整理，直到意見基本一致。具體的修改次數要根據實際需要而定。

　　運用德爾菲法要注意以下問題：

　　一、問題要集中，有針對性，各個問題要組成有機整體，問題要案登記排隊，先簡后繁，先綜合后局部。

　　二、要避免再考慮問題時出現誘導現象，避免專家的意見向小組意見靠攏，避免迎合大眾的觀點。

　　三、要避免組合事件。若一個事件包含兩方面，一方面專家同意，另一方面反對，這樣使得專家無法回答。

　　德爾菲法的缺點在于：受預測者主觀影響較大，有取得小組一致意見的趨勢但又無法說明為什么該意見是正確的，比較保守，不利于新思想產生。

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