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　　43、項目人力資源管理就是有效地發揮每一個項目參與人作用的過程。關于項目人力資源管理說法錯誤的是(    )。

　　A.項目人力資源管理包括人力資源計劃編制、組建項目團隊、項目團隊建設、管理項目團隊四個過程

　　B.責任分配矩陣(RAM)被用來表示需要完成的工作和團隊成員之間的聯系

　　C.好的項目經理需要有高超的沖突管理技巧

　　D.組織分解結構(OBS)根據項目的交付物進行分解，因此團隊成員能夠了解應提供哪些交付物

　　44、項目小組建設對于項目的成功很重要，因此，項目經理想考察項目小組工作的技術環境如何。有關信息可以在(    )中找到。

　　A.小組章程

　　B.項目管理計劃

　　C.人員配備管理計劃

　　D.組織方針和指導原則

　　45、在某個信息系統項目中，存在新老系統切換問題，在設置項目計劃網絡圖時，新系統上線和老系統下線之間應設置成(    )的關系。

　　A.結束-開始(FS型)

　　B.結束-結束(FF型)

　　C.開始-結束(SF型)

　　D.開始-開始(SS型)

　　46、客戶已經正式接收了項目，該項目的項目經理的下一步工作將是(    )。

　　A.適當地將接收文件分發給其它項目干系人知悉

　　B.將項目總結向項目檔案庫歸檔

　　C.記錄你與小組成員獲得的經驗

　　D.進行項目審計

　　47、在項目風險管理的基本流程中，不包括下列中的(    )。

　　A.風險分析

　　B.風險追蹤

　　C.風險規避措施

　　D.風險管理計劃編制

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　?。?20902）答案

　　1.參考答案：D

　　答案解析：高級教材沒有該內容，中級系統集成項目管理工程師教程上內容。進行溝通過程中，要根據溝通目標.參與者的特點選擇適合的溝通方式。一般溝通過程所采用的方式分為以下幾類：參與討論方式.征詢方式.推銷方式（說明）.敘述方式以上四類溝通方式從參與者（發送信息方）的觀點看，參與討論方式的控制力最弱，隨后逐步加強，以敘述方式的控制力最強。從參與者（發送信息方）的觀點看，其他參與者的參與程度恰巧相反，也就是討論方式下參與程度最高，然后逐步減弱，以敘述方式下參與程度最弱。

　　2.參考答案：B

　　答案解析：可以使用多種溝通方法在項目干系人之間共享信息。這些方法可以大致分為：

　　交互式溝通。在兩方或多方之間進行多向信息交換。這是確保全體參與者對特定話題達成共識的最有效的方法，包括會議.電話.即時通信.視頻會議等。推式溝通。把信息發送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發送，但不能確保信息送達受眾或被目標受眾理解。推式溝通包括信件.備忘錄.報告.電子郵件.傳真.語音郵件.日志.

　　新聞稿等。拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問信息內容。這種方法包括企業內網.電子在線課程.經驗教訓數據庫.知識庫等。

　　3.參考答案：C

　　答案解析：干系人分類模型如下。

　　(1)權利／利益方格。根iT-系人的職權大小和對項目結果的關注（利益）程度進行分類。

　　(2)權利／影響方格。干系人的職權大小以及主動參與（影響）項目的程度進行分類。

　　(3)影響／作用方格。干系人主動參與（影響）項目的程度及改變項目計劃或者執行的能力進行分類。

　　(4)凸顯模型。根據千系人的權力（施加自己意愿的能力）.緊迫程度和合法性對干系人進行分類。

　　4.參考答案：B

　　答案解析：這個在高級信息系統項目管理師教程上沒有明確說，但是在中級系統集成項目管理工程師教程上明確說了通常，由項目經理負責項目干系人管理。

　　5.參考答案：B

　　答案解析：肯定收益越大，人們愿意承擔的風險越大。對于項目風險，人們的系受能力主要受下列幾個因素的影響。

　　(1)收益的大小。收益總是有損失的可能性相伴隨。損失的可能性和數額越大，人們希望為彌補損失而得到的收益也越大。反過來，收益越大，人們愿意承擔的風險也就越大。

　　(2)投入的大小。項目活動投入的越多，人們對成功所抱的希望也越大，愿意冒的風險也就越小。投入與愿意接受的風險大小之間的關系可見圖11-1。一般人希望活動獲得成功的概率隨著投入的增加呈S曲線規律增加。當投入少時，人們可以接受較大的風險，即獲得成功的概率不高也能接受；當投入逐漸增加時，人們就開始變得謹慎起來，希望活動獲得成功的概率提高了，最好達到百分之百。圖II-I還表示了另外兩種人對待風險的態度。

　　(3)項目活動主體的地位和擁有的資源。管理人員中級別高的同級別低的相比，能夠承擔大的風險。同一風險，不同的個人或組織承受能力也不同。個人或組織擁有的資源越多，其風險承受能力也越大。