PMP項目管理專業人士資格認證是由項目管理協會（Project Management Institute，簡稱PMI）發起的。PMP作為世界級的項目管理認證證書，擁有著先進的項目管理知識體系，它嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。關于PMP認證中的8大績效域之干系人，慧翔天地跟大家簡單聊一聊。

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　　PMBOK中分為8個績效域，分別為

　　【干系人】【團隊】【開發方法和生命周期】【規劃】【項目工作】【交付】【測量】【不確定】

　　這8個績效域中和人的資源，團隊資源相關的為干系人績效域和團隊績效域。

　　慧翔天地小編今天和大家分享干系人績效域：

　　一、干系人績效哦域的目標

　　干系人績效希望達成的目標或期望的結果：

　　在整個項目期間和干系人建立有成效的工作關系。

　　干系人對項目目標表示同意。

　　項目受益人對項目表示支持并感到滿意，對項目或交付物可能表示反對的干系人不會對項目和成果產生負面影響。

　　強調時間，需在整個項目期間進行干系人管理，而且需要有成效，有成效是達成以下兩條結果的前提條件，如果沒有成效，很可能會出現干系人不同以項目的目標，即使受益人同意，可能對結果不滿意，也可能會出現本來反對項目和成果的干系人產生使項目中止等其他負面影響。

　　需要對干系人的態度和決策進行管理，首先先同意項目目標，才能繼續進行項目管理，然后是對收益者和可能反對者干系人的管理。

　　二、哪些是干系人

　　干系人包括個人、群體和組織。一個項目可能有為數不多的干系人，也可能有數百萬個潛在干系人。項目的不同階段可能有不同的干系人，而隨著項目的開展，干系人的影響、權力或利益可能會發生變化。

　　干系人的數量，規模和項目息息相關，不同的階段時間，干系人也會發生變化，在項目管理過程中，不僅要管理干系人，同時也要管理干系人的變化情況。

　　三、干系人管理

　　為了促進干系人富有成效地參與到項目中，在整個項目期間，可以通過識別→理解→分析→優先級排序→參與→監督的循環過程進行管理。

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　　有些干系人很容易識別，如客戶，發起人，團隊成員等，有些團隊成員不容易識別或和項目沒有直接關系的干系人，但是同樣對項目有影響，識別也非常重要。

　　②理解與分析

　　識別干系人后，需了解和分析干系人的的感受、情緒、信念和價值觀，并且需持續管理，會隨著項目，時間，環境等諸多因素的變化而變化，項目實施和結果也會受到影響。

　　我們需要分析每個干系人對項目的立場和觀點，這與了解項目干系人密切相關。對干系人進行分析時，考慮諸多因素：

　　△權力；

　　△作用；

　　△態度；

　　△信念；

　　△期望；

　　△影響程度；

　　△與項目的鄰近性；

　　△在項目中的利益；

　　△與干系人和項目互動相關的其他方面。

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　　項目中所涉及的干系人較多，而且受多種因素的影響，干系人的權力，態度，利益等不同，根據對項目的影響，受益大小等進行優先級別排序。

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　　在項目管理中，管理干系人的參與，對干系人進行分級管理，如審批，匯報，告知，建議等等。爭取干系人的參與同樣需要軟技能，如溝通，人際關系等也是項目經理必備技能。

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　　干系人的數量，組成，權益，權力等等在整個項目期間，會隨著時間，項目緊張或其他因素發生不斷地變化，需監督變化，并進行對應的調整。在調整的過程中，又是干系人管理的循環過程。

　　四、干系人管理達成的結果

　　根據干系人管理的目標我們看一下對應達成結果的檢查。

　　在整個項目期間和干系人建立有成效的工作關系。

　　干系人對項目目標表示同意。

　　項目受益人對項目表示支持并感到滿意，對項目或交付物可能表示反對的干系人不會對項目和成果產生負面影響。

　　可以通過以下方式檢查是否達成目標和期望的結果。

　　觀察和干系人的工作關系

　　觀察干系人參與的連續變化程度

　　通過項目和產品需求的大量變更或修改識別可能表明干系人沒

　　有參與進來或與項目目標不一致

　　觀察行為，對項目感到滿意和表示支持，還是反對

　　調研、訪談和焦點小組確認干系人的態度

　　項目問題日志和風險登記冊的審查可以識別與單個干系人有關的挑戰

　　備注：整理的內容來源于PMBOK第7版，大家可以和書籍中的內容一起閱讀。