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　　6、由于最近發生的公交車安全事故，你所在的公交車公司決定開展一次安全大檢查，了解所存在的各種安全隱患。你和你的團隊已經完成了對公交車的現場檢查，也完成了對相關人員的大規模調查。現在你們應該使用以下哪個工具對安全事故進行潛在原因分析?（）

　　A、控制圖

　　B、影響圖

　　C、因果圖

　　D、流程圖

　　7、團隊評價績效指標不包括:

　　A、個人技能的提升

　　B、團隊能力的提升

　　C、團隊成員離職率降低

　　D、客戶滿意度的提高

　　8、Due to a lack of stakeholder support.a project manager with an approval project and budget is unable to certain resources.What should the project manager do?

　　由于缺乏相關方的支持雖然項目和預算均已獲得批準，但項目經理無法獲得資源。項目經理應該做什么?

　　A、Escalate the issue to upper management.將問題升級上報給上級管理層。

　　B、Perform a stakeholder analysis,and hold a kick-off meeting to engage stakeholders.執行相關方分析，并舉行開工會議，讓相關方參與其中。

　　C、Demand better stakeholder support at the next status meeting.在下一次項目狀態會議上要求相關方提供更好的支持。

　　D、Add the issue and the mitigation plan to the risk log,and notify the sponsor.Escalate the issue to upper management.將問題和減輕計劃添加到風險日志中,并通知發起人。

　　9、You have taken over a project from another manager who left the firm.This is a functional organization and the different units are often rather hostile to each other.The project is a large one involving activities that the organization has never d one before.You find that the project has what appears to be adequate documentation,including an agreed-to project chart er,project management plan,WBS,etc,The project is on schedule and within budget.However,the atmosphere in meetings with the project members often seems tense,and offhand comments made by participant seem to indicate a high level of dissatisfaction with the project.You review all of the major project documents with the key stakeholders and get agreement that they are still accurate,but this does not seem to solve the problem.What is the MOST likely explanation for this situation?（）

　　由于另外一位項目經理離職，你接手了他的項目。你所在的公司是一個職能型的組織，不同部門之間互相充滿敵意。你負責的這個項目是一個大型的項目，項目活動均是公司之前沒有接觸過的。你發現項目文件還是比較齊全，包括項目章程、項目管理計劃和工作分解結構等等。項目進度和預算均在計劃內。然而，團隊會議上的氣氛總是很緊張，與會者即興的發言充分表明他們對項目非常不滿。你和主要相關方評估了所有的主要項目文件，大家一致認為這些文件都還是很準確的，但這種舉措似乎沒有解決實際問題。出現此種問題的最佳原因應該為∶（）

　　A、There are personality conflicts among the project tea m members that you need to uncover and resolve.團隊成員之間存在個性沖突，需要你來發現并給予解決。

　　B、The project does not have an effective sponsor and thus is not viewed as a high priority.此項目沒有一個有效的發起人，所以沒有較高的優先級。

　　C、Stakeholders have very different expectations about w hat the project is supposed to accomplish.相關方對項目的完成結果存在不同的期望。

　　D、The organizational structure and dynamics prevent people from working together effectively.公司的組織結構及動因防礙了團隊成員之間有效的協作。

　　10、在項目計劃階段，有8個項目相關方被識別;項目執行過程中，又發現原來遺漏掉的2個重要相關方。此時，項目潛在的溝通渠道增加了多少?

　　A、28

　　B、17

　　C、16

　　D、45

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      （241125）答案

　　1、D

　　2、A

　　3、C

　　4、C

　　5、C